"Comportamento Verbal", de Skinner (parte 10)

Na parte 9 desta série falei da multideterminação das verbalizações, tema do capítulo 9 do livro.  Entender que verbalizações são comportamentos determinados por muitas variáveis é pré-requisito indispensável para o próximo assunto do livro, no capitulo 10 (que é chamado "Estimulação Suplementar").


Achei esse o primeiro capítulo realmente difícil de entender do livro, até porque é bem extenso, mas também porque fala de um assunto pra lá de de complicado : como ocorre a compreensão do comportamento verbal na relação ouvinte-falante, e como ela é determinada por operantes verbais antecedentes. Em termos leigos: como as pessoas se entendem e como sutilezas da linguagem mudam isso.


Mas antes de falar do que é a compreensão,  Skinner investe muitas páginas falando do que é a tal da "estimulação suplementar". Trata-se do efeito de operantes verbais que determinam respostas do ouvinte. O efeito que eles geram são de dois tipos:


a) formal (diz respeito a aspectos estruturais do estímulo verbal, como a sonoridade, a grafia, a carga emocional da entonação da fala, etc)


b) temático (diz respeito a assuntos, significados, conteúdos, associações por semelhança)


Estamos o tempo inteiro em episódios verbais com os outros e com nós mesmos sugerindo temas sobre os quais queremos falar ou em que palavras estamos pensando, ou o que estamos sentindo quando falamos algo, etc. 


Às vezes você pode ouvir "Eu te amo" num tom de voz que sugere que esse tato não descreve exatamente o que parece descrever, e pode dizer "Ok, tudo bem" quando o contexto formal e temático sugere o oposto. Outra situação muito comum é a de uma pessoa estar falando sobre um assunto e o ouvinte achar que está falando sobre outro, como quando um namorado começa uma conversa sobre horários e rotinas do casal, mas na verdade está "discutindo a relação".


Por isso compreender a forma como as pessoas falam conosco (e aí entram as emoções, p.e.), e sobre que tema estão de fato falando é indispensável para discriminar a função do que dizem.

"Por que a gente nunca se entende, hein?"

Para explicar melhor isso, Skinner cita como exemplo o uso de prompts (dicas). 


Se eu peço: "Diga o nome de um país que começa com a letra B", estou fazendo um operante verbal chamado "mando", para alguém responder. Mas se suplemento esse mando com: "E que termina com 'il' ", acabo de dar uma dica/prompt de natureza formal onde a resposta verbal (que foi um pouco discriminada pela rima).


Se digo: "E que é famoso pelo futebol e carnaval", dei uma probe ("sondagem"), de natureza temática: a resposta verbal não foi discriminada, mas associações temáticas relacionadas com ela foram, que me ajudam a matar a charada e responder "Brasil".

Um exemplo de probe temática, citado por Skinner: se eu digo "O chá está uma delícia" isso faz a pessoa que estava servindo o chá palpitar "Acho que ele quer mais chá". Mas se eu digo: "O chá estava uma delícia", fica sugerido que estou saciado. O tema, portanto, da primeira frase é "Me sinto privado", e o da segunda é "Me sinto saciado".

O uso de prompts e probes é muito comum
no processo de alfabetização 

Além das prompts e probes, há outros usos de operantes verbais para determinar respostas verbais do ouvinte. 


Se na parte 4  Skinner fala de operantes verbais que são antecedidos por estímulos igualmente verbais (comportamento ecóico, comportamentos textuais e comportamento intraverbal).


Agora é a vez dele explicar como esses 3 podem funcionar como estimulação suplementar:


- Resposta ecóicas. Ex: Tentar lembrar o nome de uma pessoa repetindo em voz alta: "Renato", "Torquato", "Tato", pois o nome soa dessa forma, até lembrar que é "Gustavo" (Esse exemplo é uma resposta auto-ecóica).


- Respostas intraverbais. Ex: Dizer "Quem com ferro fere com ferro será...", e com isso fazer alguém dizer automaticamente "ferido". Esse ditado também sugere o tema sobre qual será a futura conversa: vingança.


- Respostas textuais. Ex: Ler em voz alta um texto para dar dicas para o ouvinte sobre um determinado assunto que será tratado. 


Esses operantes ajudam a "conduzir" um episódio verbal, determinando assuntos, deixas, objetivos, significados. Um bom analista precisa estar atento para essas funções, muitas vezes sutis, se quiser entender de fato o que uma pessoa está dizendo.

- Eu acho que o bebê disse "papai" - Não, ele disse "mamãe" Skinner cita um caso interessante de sondagem ecóica. Imagine que um bebê balbucia muitos fonemas sem sentido. O efeito desses sons nos pais, carinhosos ouvintes, é de um somatório verbal confuso, mas que eles teimam em dizer que reconhecem palavras como "Papai" e "Mamãe".  O pai, por conta de determinantes óbvios, ouve "Papai". A mãe, ouve "mamãe". Mas o bebê apenas disse: "Aaa ba-da ma-bu pa-mi aaaaaaaaaa".

Quando compreendemos algo que lemos,
ouvimos ou mesmo que falamos ? O que é compreender ?

Toda essa introdução sobre as estimulações suplementares foi necessária para explicar como elas podem mudar o significado de um episódio verbal.

OBS: Vale lembrar, "significado" é a variável independente do episódio verbal. Em termos leigos, sua causa. Se digo "Quero pão" o significado disso é o meu estado de fome.

Como no dito no capítulo 9, o comportamento verbal já é complicado de entender porque determinado por muitas variáveis. Imagine então que fica ainda mais desafiante compreendê-lo por conta dessas estimulações suplementares que ocorrem comumente junto com ele, como uma classe mais imediata de variáveis.


É nesse ponto, no final do capítulo, que Skinner chega ao verdadeiro assunto dele: o que é compreender.


O autor sugere que um ouvinte compreende a verbalização de um falante quando ocorre uma correspondência entre os comportamentos de ambos. Vejamos um trecho fascinante do final do capítulo:

"Quando entendemos o que alguém diz é porque temos repertório para, se estivéssemos nas mesmas condições que ela, dizer as mesmas coisas. Se não entendemos, é porque não temos esse repertório. Se entendemos mal, é porque usaríamos outras palavras. E se entendemos pouco o que a pessoa diz, é porque não conseguimos nos imaginar nas mesmas condições que ela".

"Não entendo essa pergunta" equivale a "Não entendo o que
estava controlando o comportamento do autor da pergunta  quando ele a criou"

Compreender um texto, a fala de um amigo, uma placa de trânsito, etc, é:


a) ser capaz de entender as condições de emissão dessas respostas verbais e


b) ser capaz de descrever o que aquela resposta significa (que efeito gera) no ambiente. 


Portanto, para haver compreensão de um comportamento verbal é preciso "se colocar" na posição de quem o emite, e entender que contingências de reforçamento estavam em jogo, determinando-o. Daí vemos como o comportamento verbal é mesmo social por excelência, uma vez que implica em certa empatia.


Aguarde: logo, logo a parte 11 desta série sobre o livro "Comportamento Verbal", de B. F. Skinner.